Widerruf & Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Hinweis: Diese Seite erklärt den Ablauf. Rechtsverbindlich ist die Widerrufsbelehrung, die Ihnen mit der Bestellbestätigung zugesandt wird.
So widerrufen Sie
- Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel.
- Sie erhalten von uns eine Bestätigung und die Rücksendeadresse.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis inklusive der Standard-Hinsendekosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Eine formlose Erklärung genügt. Sie müssen kein Formular verwenden und keinen Grund nennen.
Zustand der Rücksendung
Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es im Ladengeschäft täten. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Benutzung entsteht, können wir Ersatz verlangen. Bei Leuchten heißt das konkret: Anschließen und Einschalten zur Prüfung ist unproblematisch, eine bereits fest verbaute und wieder ausgebaute Deckenleuchte mit Montagespuren dagegen nicht.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Gerade Spiegel und Glasschirme sind ohne die ursprünglichen Formteile kaum transportsicher.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei Sperrgut können diese höher ausfallen als bei einem normalen Paket; wir nennen Ihnen die zu erwartenden Kosten vorab, wenn Sie danach fragen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder haben wir das Falsche geliefert, tragen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Schreiben Sie uns in diesem Fall mit Fotos über das Kontaktformular.