Häufige Fragen

Bestellung und Versand

Was kostet der Versand?

Nach Deutschland und Österreich liefern wir kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Express innerhalb Deutschlands kostet 4,99 €. In die Schweiz kostet der Versand 14,99 € bis 2 kg Bestellgewicht und 34,99 € darüber. Alle Angaben finden Sie unter Versand & Lieferung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit unterscheidet sich je nach Artikel deutlich, weil wir sowohl Lagerware als auch Einzelanfertigungen und importierte Stücke führen. Vorrätige Artikel finden Sie gebündelt unter Schnell lieferbar.

Kommt meine Bestellung in einer Sendung an?

Nicht zwingend. Artikel aus unterschiedlichen Lagern werden getrennt versendet. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Rückgabe

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 90 Tagen ohne Angabe von Gründen. Gesetzlich vorgeschrieben sind 14 Tage; die deutlich längere Frist räumen wir Ihnen freiwillig ein. Den Ablauf beschreibt die Seite Widerruf & Rückgabe.

Wer zahlt die Rücksendung?

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir sie.

Darf ich die Leuchte ausprobieren?

Anschließen und Einschalten zur Prüfung ist unproblematisch. Eine bereits fest montierte und wieder ausgebaute Leuchte mit sichtbaren Montagespuren kann dagegen einen Wertersatz auslösen.

Produkte

Ist ein Leuchtmittel dabei?

Das steht bei jedem Artikel in den Produktdetails. Bei fest verbauten LED-Modulen ist kein Wechsel des Leuchtmittels vorgesehen.

Sind die Leuchten dimmbar?

Das unterscheidet sich je nach Modell und steht in den Produktdetails. Dimmbarkeit hängt sowohl an der Leuchte als auch am Leuchtmittel und am verwendeten Dimmer.

Warum sieht mein Naturstein anders aus als auf dem Foto?

Travertin, Marmor und Alabaster sind gewachsene Materialien. Maserung, Farbton und Einschlüsse unterscheiden sich von Stück zu Stück. Abweichungen vom Produktfoto sind materialbedingt.

Kann ich einen Badspiegel überall im Bad montieren?

Das entscheidet die Schutzart des Artikels. Sie steht in den Produktdetails. Im Spritzwasserbereich sind nur entsprechend ausgewiesene Modelle zulässig.

Bezahlung

Welche Zahlarten gibt es?

Die verfügbaren Zahlarten sehen Sie im Footer, auf jeder Produktseite unter dem Kauf-Button und abschließend im Checkout. Die Zahlungsabwicklung läuft verschlüsselt über Shopify; wir sehen und speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.

Wann wird abgebucht?

Das hängt von der gewählten Zahlart ab und wird Ihnen im Checkout vor dem Abschluss angezeigt.

Sonstiges

Ich habe eine Frage zu Maßen oder Montage.

Die Seite Maße & Montage beantwortet die häufigsten davon. Alles Weitere gern über das Kontaktformular.